21세기를 사는 20세기 소년

지난 주 삼성과 애플이 다투고 있는 특허 소송의 결과가 한국과 미국에서 하루 차이를 두고 나왔다. 물론 미국에서의 결과는 배심원단의 판단이기는 하지만 삼성에게는 꽤 큰 타격을 안겨준 것만은 사실이다. 최근에 불거지는 삼성, 애플의 특허 소송뿐만 아니라 특허를 무기로 삼는 특허 괴물들의 활동을 접하게 되면서 특허 제도라는 것을 다시금 생각하게 된다. 지식재산권 혹은 지적재산권 중의 하나인 특허권은 발명에 대한 독점권을 부여하겠다는 취지 이다. 하지만 이 특허제도는 참으로 불완전한 체계라는 생각을 하게 된다. 하버드 비지니스 리뷰 블로그에 글을 올린 James Allworth의 생각이 흥미롭다. 간략히 그의 글을 옮겨 본다. by James Allworth 지난 몇 주 동안 애플과 삼성의 소송 사건으로 인터..

독서의 유익에 대한 블로그 포스트가 있어서 옮겨 본다. 이 포스트의 내용에서와 같이 독서가 리더십에 있어서도 많은 유익을 줄 수 있겠지만 굳이 리더가 아니더라도 독서는 유익한 것이 참 많다. 많이 읽어서 나쁠 건 없다고 생각한다. By John Coleman 2009년 David Petraeus가 하버드 케네디 스쿨에 방문했을 때 그는 작가 Doris Kearns Goodwin과 함께 어떤 회의에 참석하도록 요청받았다. 프린스턴에서 국제 관계 박사학위를 받은 Petraeus는 라이벌 팀의 팬이고 그녀의 작품에 관해 유명한 역사학자와 이야기를 나누기를 원했다. 듣자 하니 현 CIA의 장은 애서가였다. 그는 점점 문외한이 되어 갔다. 국제 식자율은 84%로 높지만 사람들은 점점 더 깊이 있는 독서를 못하고 ..

by Bill Lee 광고, 홍보, 브랜드화 및 기업 홍보를 포함하는 전통적인 마케팅은 죽었다. 전통적인 마케팅 임무와 조직에 종사하는 많은 사람들은 자신들이 사멸한 패러다임 안에서 일하고 있다는 것을 깨닫지 못할지도 모르지만 그들은 그렇게 하고 있고 증거들은 명확하다. 먼저, 구매자들은 더이상 이러한 마케팅에 많은 관심을 기울이지 않는다. 몇몇의 연구들은 "구매자의 의사결정 여정"에서 전통적인 마케팅 홍보가 적절하지 않다는 것을 확인하고 있다. 구매자들은 그들 스스로의 방식으로 제품 및 서비스 정보를 확인한다. 이것은 종종 인터넷, 구전 혹은 고객 리뷰와 같이 기업 밖의 자원들로부터 이루어진다. 다음으로 CEO들은 인내심을 잃어가고 있다. 2011년 런던에 있는 Fournaise Marketing Gr..

애플은 2015년 4분기(회계 상의 기간은 2016년 1분기 재무보고다)에 759억달러(약 88조원)의 매출, 184억달러(약 21조원)의 순이익을 기록했다. 지난 해 같은 분기 매출 746억달러, 순이익 180억달러에 비해 매출과 순이익 둘 다 늘었다. 지난 해 말에 출시한 아이패드 프로, 애플 TV, 아이폰 6s와 6s플러스가 수익 증대에 기여한 것으로 보인다. 한편 이전 분기(2015년 3분기)엔 매출 515억달러, 순이익 111억달러에 비해 큰 폭으로 상승했다. 2015년 4분기에 아이폰은 약 7,478만대 가량이 판매되었고 약 516억달러의 매출을 올렸다. 2014년 4분기에 약 7,447만대에 512억달러 매출이었던 것을 감안하면 스마트폰 시장이 포화 상태에 있다는 것을 짐작할 수 있다. 아이..

by John Coleman 새내기 대학 졸업생들이 세상에 적응하도록 돕는 것은 어려운 일일 수 있다. 내 컨설팅 팀의 일원 중의 하나인 아이비 리그 졸업생 22살 Joey가 좋은 사례였다. 그는 영민하고 열심히 일하며 동기부여가 잘 되어 있었다. 하지만 그는 깨뜨리기 어려운 습관을 가지고 있었다. Joey는 문제에 대한 완벽한 답에 너무 집중한 나머지 실행을 고려하지 못했다. 그는 실패를 너무 두려워해서 그것이 악화될때까지 그 실수를 숨겼다. 그는 일이 잘 되어가는 것에만 관심이 있었고 좀처럼 팀의 나머지 사람들을 사전대책을 강구해 도우려 하지 않았다. 게다가 그는 세상을 수직 계열 구조적 관점으로 세상을 바라봤다. 나는 그의 보스였고 이외 다른 사람들의 의견은 중요하지 않았다. Joey가 실제 인물은..

by Mark de Rond 미식 축구 선수가 미국에선 11명, 캐나다에선 12명, 아일랜드에선 15명인 이유는? 축구 선수가 11명인 이유는? 야구 9명, 농구 5명, 배구 6명, 수구 7명, 크리켓 11명인 이유는? 이와 같은 단순한 질문에 대답하기는 무척이나 어렵다. 역사적 이유가 무엇이든간에 팀 구성원의 수는 성과에 주요한 영향을 미친다. 팀의 크기와 생산성 사이의 관계를 연구하고자 하는 가장 먼저 알려진 시도는 약 백년 전 프랑스 엔지니어 Maximilien Ringelmann의 유명한 실험이다. 일련의 단순한 줄다리기 실험에서 그는 팀 크기가 커짐에 따라 개인의 노력이 빠르게 감소함을 발견했다. 이것이 지금은 링겔만 효과라 알려져 있다. 그는 여덟 명의 사람들이 네 명의 개인이 당기는 것 만큼..

문화를 창조하라. 우리 수업에서 협력의 도구(Tools of Cooperation)라는 중요한 모델이 있다. 여기서는 기본적으로 비전있는 매니저가 되는 것이 전부가 아니고 그것은 쇄해지는 것이라 말한다. 그것은 예민하게 안개낀 미래를 내다보는 것이고 회사가 만들어내야만 하는 방향을 수정하는 계획을 세우는 것이다. 하지만 이것은 그 변화를 미리 내다보지 못할 수도 있는 직원들을 설득해서 회사가 취할 새로운 방향을 위해 협력해서 일하는 것과는 아주 다른 것이다. 필요한 협력을 이끌어 내는 데 사용하기 위한 도구가 무엇인지 아는 것은 매니저의 중요한 기술이다. 이 이론은 이러한 도구들을 두 가지 차원으로 배열한다. 하나는 조직의 구성원들이 기업에의 참여와 그들이 원하는 것이 합의되는지의 여부, 다른 하나는 어..

우리는 직업을 통해 어떻게 행복을 찾을 수 있을지에 대한 첫 번째 질문에 훌륭한 통찰을 제공해주는 이론 중의 하나는 Frederick Herzberg에 의해 제안되었다. 그는 우리 삶의 강력한 동기는 돈이 아니라 배우는, 책임 안에서 성장하는, 타인에게 공헌하는, 성취를 위해 인식할 수 있는 기회라고 주장한다. 나는 학교에 오기 전에 설립했던 회사를 운영하면서 가졌던 비전들을 학생들에게 말하곤 한다. 나는 관리자들 중의 한 명이 비교적 강한 자존감을 갖고 아침에 출근하는 모습을 그려보았다. 그리고 10시간 후 그녀가 인정받지 못한, 좌절한, 충분히 이용하지 못한, 품격이 떨어진 느낌을 가지고 집으로 돌아가는 것을 상상했다. 나는 그녀의 낮아진 자존감이 그녀의 아이들과 상호작용하는 방식에 어떠한 영향을 미..

하버드 경영대학원 교수인 Clayton M. Christensen의 글을 통해 인생을 살아가면서 어떤 점들을 점검해가는 것이 필요한지 시사점을 얻을 수 있다. 아래 글(HBR 블로그에 쓴 글이다)을 읽어보면서 내 삶에 적용할 수 있는 부분들이 무엇이 있는지 찾아본다. 내가 '혁신가의 딜레마'를 출판하기 전에 인텔의 회장인 Andrew Grove에게서 전화가 왔다. 그는 혁신 기술에 관한 나의 초기 논문 중의 하나를 읽고 나의 연구를 설명하고 그것이 인텔에 시사하는 것이 무엇인지 이야기할 수 있는지 물었다. 나는 흥분해서 약속한 시간에 맞춰 실리콘 밸리로 날아갔다. 그런데 Grove는 "일이 있어서 당신에게 10분밖에 내줄수 없습니다. 당신의 혁신 모델이 인텔에게 말하는 바는 무엇인지 말해주시오." 라고 ..

by Karen Freeman, Patrick Spenner and Anna Bird 대부분의 판매자들은 고객들을 잡아 두는 최선의 방법이 가능한 한 그들과 많은 상호작용을 하고 관계를 구축하는 '참여'라 생각한다. 하지만 이것은 사실이 아님이 증명되었다. 7,000명 이상이 참여한 연구에서 우리는 기업들이 고객들를 참여시키는 최선의 방법에 관해 위험하리만치 잘못된 생각을 가지고 있음을 확인하였다. 다음 세 가지 오해를 생각해 보라. 오해 1. 대부분의 고객들은 당신의 브랜드와 관계(유대감)를 맺고 싶어한다. 고객들이 실제로는 그렇지 않다. 우리 연구에서 단 23%의 고객들만이 브랜드와 관계를 맺고 있다고 말했다. 일반적으로 유대관계는 친구들, 가족, 동료들에게나 쓸법한 말이다. 브랜드와 유대감이 없다고..